CTI／ACDシステム

PBX（電話交換機）との連携により（CTI：Computer Telephony Integration）、電話の着信を電話オペレータへ自動的に均等分配し（ACD：Automatic Call Distribution）、電話受付業務を効率的にするシステムです。
（業務スケジュール管理機能，運用稼働状況を把握／分析する為の表示，レポート出力機能，電話操作（ソフトフォン）機能等も備わっております。）
お客様からのご注文，お問い合わせ等に対応する各企業のコールセンタ，サポートセンタなどで運用頂いているシステムとなります。